Ciphix is een bedrijf dat digitale werknemers  maakt en inzet om administratielast te   verminderen, en dan heb ik het met name  over Ciphix healthcare. Dat is een spin-off   van Ciphix waarbij we kijken hoe we digitale  medewerkers kunnen creëren om de administratielast   in de zorg te verminderen. Digitale  werknemers, daaronder verstaan we eigenlijk   slimme software robots die we maken. Dus  eigenlijk computerapplicaties die we maken   en die handelingen van zorgverleners kunnen  overnemen. Om een voorbeeld te geven kun   je bijvoorbeeld denken aan het overzetten van  gegevens uit een verwijsbrief van een huisarts   naar het ziekenhuis in het EPD, of het aanmelden  van patiënten voor een multidisciplinair overleg,   of het uitvoeren van verpleegkundige controles en  dat soort zaken, administratieve handelingen die   normaal door een zorgverlener worden uitgevoerd  maar die redelijk gestandaardiseerd zijn. Dat   soort processen, die kun je dus automatiseren  en laten uitvoeren door een digitale medewerker. Het robotiseren van gestandaardiseerde handelingen  op de computer, daarvoor maken we gebruik van   robotic process automation. Dat zelf is op zich  niet AI, maar we voegen daar AI technieken aan toe   om die digitale zorgverlener dus nog geavanceerder  te maken en eigenlijk ook voor een deel zelf te kunnen   laten nadenken. Dat kun je bijvoorbeeld doen door  het laten herkennen en interpreteren van tekst,   het zelfstandig leren en beslissingen maken  op basis van de brondata in zo een robot,   of het uitvoeren van natuurlijke  gespreksvoering met de patiënt   voordat de patiënt naar het ziekenhuis  komt. Dat de robot begrijpt als er een   zin staat over een anamnesegesprek, of uit een  operatieverslag, wat er wel en niet is gebeurd.   Dat moet die robot kunnen begrijpen en dat is  een stukje AI wat we dus toevoegen aan die robot. Nou kijk er is op dit moment een tekort aan  zorgverleners en met name in het verpleegkundige   vakgebied zie je gewoon dat de werkdruk  steeds hoger wordt doordat er een tekort   is aan zorgverleners. En daarnaast, die hoge  administratie last werkt dat ook in de hand.   Dus als er al weinig verpleegkundigen en artsen zijn en die moeten ook nog eens het meerendeel van   hun tijd besteden aan de administratie, ja dat  levert natuurlijk een hartstikke hoge werkdruk   op. Daarmee gaat ook de kwaliteit van de zorg  naar beneden omdat er gewoon minder tijd is om   te besteden aan echte patiëntenzorg. Dus door  dit soort digitale medewerkers in te zetten   kunnen eigenlijk niet waarde toevoegende  activiteiten worden geautomatiseerd,   simpelweg dus door zo'n software robot  in te zetten, en speel je dus tijd vrij   van de zorgverleners die zij weer kunnen  besteden, direct aan het bed, aan de patiënt. De reacties van onze eindgebruikers zoals je het  noemt, dat zijn de zorgverleners in dit geval,   zijn ontzettend enthousiast en we zien eigenlijk  ook dat veel zorgverleners nog niet op de hoogte   zijn of waren van dit soort technieken. Dus op het  moment dat we laten zien wat er mogelijk is en    hoe simpel en snel dit soort oplossingen  kunnen worden geïmplementeerd, krijgen we   echt ontzettend veel hele enthousiaste reacties  en wil iedereen graag dit soort oplossingen implementeren.   Je kunt vaak snel en makkelijk  een dergelijke oplossing in een ziekenhuis   of in een andere zorginstelling implementeren  waardoor je dus heel snel succes kan boeken,   en dat is wel het voordeel. De eerste vragen  die men meestal heeft, waar   zij naar vragen is: "Is het  veilig?" "Kan een dergelijk systeem veilig worden   geïmplementeerd in de zorg als je natuurlijk  gegevens kan overzetten met zo'n robot van het   ene systeem naar het andere systeem. Dan  kan ik me ook voorstellen dat het natuurlijk het   belangrijkst is dat patiëntendata gewoon  echt geborgen blijven omdat die veiligheid   geborgen blijft. Dus ja, dat kunnen  we en we laten ook zien hoe dat werkt.   Ik denk dat het voor dit interview te gecompliceerd is   om het helemaal uitleggen. Maar door  bijvoorbeeld de robots te laten draaien binnen   de servers van het ziekenhuis, door aan beide  kanten de activiteit te loggen, kun je dus   toch wel bepaalde zaken garanderen. En daarnaast  is het natuurlijk zo, men denkt altijd dat   een robot volledig op zichzelf dingen kan  uitvoeren, maar de softwarerobots die we   bouwen die kunnen alleen maar doen wat jij ze hebt  geleerd om te doen. Dus ze zullen nooit andere   dingen gaan doen dan dat jij wilt. Daarmee is  natuurlijk ook die angst deels weg te nemen..