Wij als NPO innovatie onderzoeken in  experimenten of ideeën potentie hebben of niet. Eén van de ideeën was om mensen  inzicht te geven in hun data. Als je kan zien wat je consumeert,  maak je dan andere keuzes? Daaruit leerden we verschillende lessen. Eén van die lessen was... We confronteerden mensen met hun consumptie score, dat kwam best wel belerend over. Daar moet je gewoon qua 'tone of voice' heel erg op letten. Dat vinden mensen niet fijn. Het werkt veel beter als je  bijvoorbeeld nudget en zegt:  'Goh, er valt nog zo veel meer te ontdekken,  als je dit profiel eens bekijkt.  Of deze programma's eens bekijkt' Dus door het op een positieve  manier te framen werkt het beter. Gewoon puur inzicht geven  in wat mensen consumeren,   ja daar hebben de meeste mensen geen behoefte aan. Ze willen eerder de directe vertaling naar een  aanbeveling, dan inzicht in wat ze consumeren. Nou ja, het lastige qua dilemma's  is dat we uit onderzoek weten   dat mensen het heel fijn vinden als  je ze meer van hetzelfde voorschotelt. Dat vinden ze heel prettig Het is niet per sé goed voor ze. Dus als NPO willen we juist  meer diverse content aanbieden,   maar het risico daarvan is dat mensen afhaken. Dus waar is dan een soort van 'tipping-point'  dat mensen blijven kijken, geëngageerd zijn,   en toch die diverse content tot zich nemen?.